Подключение

Если вы уже оставили заявку на подключение, то в ближайшее время с Вами свяжется оператор для уточнения деталей подключения и времени визита мастера. Мы заинтересованы в максимально оперативном обслуживании клиентов, поэтому стараемся проводить все работы в течении 24-х часов с момента подачи заявки.

Подключение к Сети Alpha Group проходит платно и предусматривает проведение следующих работ:
  • Протягивание от оборудования кабеля до клиента;
  • Монтаж кабеля по этажу до квартиры абонента;
  • Просверливание отверстия в стене, в указанном абонентом месте, для заведения кабеля в дом;
  • Просверливание второго отверстия в квартире, при желании абонента;
  • До 20-ти метров кабеля в пределах квартиры;
  • Обжим кабеля с креплением разъема;
  • Регистрация нового клиента в базе данных провайдера;
  • Регистрация MAC-адреса подключаемого устройства и настройка сетевого протокола;
  • Тестовый показ работоспособности подключения;
  • Предоставление разъяснений по работе с личным Кабинетом;
Кроме стандартного подключения напрямую к компьютеру, возможна также организация сети через беспроводное устройство, WI-FI роутер. Инструкции по настройке можно найти на сайте. При необходимости, наши специалисты могут провести настройку предоставляемого оборудования за отдельную плату. Во всех тарифных пакетах доступна возможность, по желанию абонента, временно (от 7-ми до 30-ти дней трижды в год) приостановить предоставление услуг. В случае недостатка средств на личном счете после завершения очередного периода предоставления услуги, всем абонентам предоставляется возможность открытия кредитного периода сроком на четыре дня.