Підключення

Якщо ви вже залишили заявку на підключення, то найближчим часом з Вами зв’яжеться оператор для уточнення деталей підключення і часу візиту майстра. Ми зацікавлені в максимально оперативному обслуговуванні клієнтів, тому намагаємося проводити всі роботи на протязі 24годин з моменту подання заявки.


Підключення до Мережі Alpha Group проходить безкоштовно та передбачає проведення наступних робіт:

  • Протягування кабелю від устаткування до клієнта;
  • Монтаж кабелю по поверху до квартири абонента;
  • Просвердлення отворів для протягування кабелю у квартиру в місцях узгоджених з абонентом;
  • До 20-ти метрів кабелю в межах квартири;
  • Обжим кабелю з кріпленням роз’єму RJ-45;
  • Реєстрація нового клієнта в базі даних провайдера;
  • Реєстрація MAC-адреси пристрою, що підключається і настройка мережевого протоколу;
  • Демонстрація працездатності послуг;
  • Надання роз’яснень по роботі з особовим Кабінетом;

Крім стандартного підключення безпосередньо до комп’ютера, можлива також організація мережі через бездротовий пристрій, WI-FI роутер. Інструкції з налаштування можна знайти на сайті. При необхідності, наші фахівці можуть провести налаштування наданого обладнання за окрему плату. Протягом чотирьох календарних днів після підключення до Інтернету послуга може бути надана в кредит.

За цей час вам потрібно поповнити особовий рахунок на суму, рівну абонентській платі. У разі затримки оплати послуга буде автоматично призупинена до моменту поповнення особового рахунку. У всіх тарифних пакетах доступна можливість, за бажанням абонента, тимчасово (від 7-ми до 30-ти днів тричі на рік) призупинити надання послуг.

У разі нестачі коштів на особовому рахунку після завершення чергового періоду надання послуги, всім абонентам надається можливість відкриття кредитного періоду терміном до чотирьох днів